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发表于 2006年12月21日 15:12 作者 wyg :: 0 评论

门店销售服务技巧“六脉神剑”第一式：迎宾

一、内衣导购迎宾前的错误动作 走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，内衣导购员也是你不能不看到的“陈列”，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢？就是说我们店里那些活生生的内衣导购员的服务如何呢？ 出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的“陈列”内衣导购却有独特的一番风景，内衣导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的…… 阅读全文

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发表于 2006年12月13日 10:20 作者 wyg :: 0 评论

王延广老师培训（2007年）全国招商合作

针对性的培训及专业定位，将为您带来持续不断的业绩！ 王延广，中国门店销售实战讲师 首次面向全国招募区域独家合作伙伴 将为您带来资源和利润双收益！ 王延广老师介绍 中国门店销售实战讲师 金牌店长实战训练培训师 美国国际训练协会PTT培训师 国际教练协会营销教练 中国服装网、中国内衣网、中国营销传播网等多家行业网站专家专栏作者 授课风格：风趣、幽默、实战、有效 著作： 《门店销售服务技巧——六脉神剑》 《顾客消费心理和顾客类型》 《女性顾客消费心理和服务技巧》 承诺履行： “不实战、不满意，不付款”，真心为客户着想，中国服饰业培训“不付款承诺”首家！ 阅读全文

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发表于 2006年12月11日 19:01 作者 wyg :: 0 评论

服饰业终端培训中，如何选择培训师？

作者：谭科 培训界太多的培训师的培训是“开故事会”、“笑话专场”、“游戏活动”、“肢体表演”……受众在培训现场可能非常冲动，可是回到工作现实中后一动不动。到底什么样的培训是我们应该参加的？什么样的培训师是我们应该选择的？服饰业终端的培训又如何去选择培训师？这里我们为大家选了一篇文章，供大家参考—— ——王延广&门店销售实战培训 阅读全文

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发表于 2006年12月11日 19:00 作者 wyg :: 0 评论

像麦当劳一样：服饰业终端构建标准培训体系

——“六脉神剑”的渊源 服饰百货业终端的店员学历水平低、素质不高、上进心不强、流动性大等原因，令到不少终端管理、培训人员头疼，本文想就借麦当劳终端的案例来阐述服饰百货业新的终端培训模式，在这里抛砖引玉，引发更深层的关注。 案例：麦当劳的门店标准服务 “麦当劳不用天才！”（弦外之音：学历不是最重要的！） 在麦当劳选择人才的标准上，麦当劳方面的负责人如是说，我们坚持：“一切标准化”。（弦外之音：小学毕业的人只要按照标准作业和高学历的人才没有区别） 阅读全文

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发表于 2006年12月11日 18:53 作者 wyg :: 0 评论

你的导购会赞美吗？（下）

——《超级赞美之不露痕迹》实战训练 女人最喜欢什么？赞美； 男人最喜欢什么？赞美； 小孩最喜欢什么？赞美； 是人就喜欢赞美，快速搞定进店的客人，就是赞美，你的导购会赞美吗？ 中国门店销售实战讲师王延广这里继续独家奉上《超级赞美之不露痕迹》实战秘籍训练心得。 七、 找到赞美点 男性客人的赞美点寻找 赞美一位男性，门店销售服务人员可从以下几个方面着手： 发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心等。。。。。。 女性客人的赞美点寻找 阅读全文

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发表于 2006年12月5日 8:35 作者 wyg :: 0 评论

门店销售中：你的导购会“忽悠”吗？（上）

赵本山的经典小品《卖拐》的故事脍炙人口、妇孺皆知。艺名“大忽悠”的赵本山，凭借三寸不烂之舌，将一位好端端的范伟忽悠得神魂颠倒，一会功夫没病的腿生出大病来，不仅掏空腰包买下对自己毫无用处的一双破拐，还心甘情愿地把自行车搭了进去。更为经典的是结尾处，范伟还满怀感激之情说声“谢谢啊”！ 搞笑自不必说，我们所关心的是，赵本山成功“卖拐”的整个过程，是如何一步一步把拐推销给客人范伟的，以及赵本山“卖”的方法技巧和对客人心理的把握。这些销售方面的技巧哪些又是可以运用到我们服饰业门店销售中去的，能给我们什么样的启示？ 阅读全文

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发表于 2006年12月5日 8:30 作者 wyg :: 0 评论

门店的导购如何吸引客人进店：乞丐的启示

——接待客人前你的导购在作什么？ 路边要饭的乞丐，大家见的太多，有拿个破碗等待的，有装可怜逢人便要的，有“可怜可怜”的，有缺胳膊少腿的，有在路边死死哀求的，有无助的老人，有在寒风中拉着二胡的，甚至有打扮入时却跪着磕得头破血流的，大江南北，混迹江湖的乞丐千百万种…… 然而让我值得在此一说的乞丐是这么一个，前几年，刚到深圳的时候。有一天在东门那个地方闲逛，突然发现心惊的一幕：一位打扮破烂的中年妇女，怀里抱个三岁左右的婴儿，蹲坐在街边的垃圾桶傍，从垃圾桶里拣可吃的食物，送到婴儿的嘴里。你能想象那幅情景，可能你会和我一样，这时我出于对孩子的可怜，掏了五元钱，上去给那个妇女说，你去买点包子给孩子吃，孩子不能吃这个啊。 阅读全文

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发表于 2006年12月2日 9:40 作者 wyg :: 1 评论

别拿豆包不当干粮 别拿店长不当干部

——服饰业店长应有的职责及培训的一些观点 目前服饰业门店的店长我总体感觉是个“大导购”，或者说是个“老导购”，没有真正体现和发挥出店长的职责来。 上月在北京参与了一个为期五天关于店长的培训研讨会，主要是“店长训练营”，围绕店长在门店日常的职责展开，培训具体内容包括：店长概论、消费心理和行为、服饰鉴赏和品牌文化、商品企划和管理、销售礼仪、有效的激励和沟通、卓越店长的技能和知识塑造、店长的境界和品质、卖场VMD策划、VP陈列等内容，内容涵盖丰富，都是围绕如何塑造一个成功的店长，她需要哪些知识、技能和理念，就学习哪些内容！ 阅读全文
发表于 2006年11月30日 15:46 作者 wyg :: 0 评论

服饰业终端导购在组织中的定位和培训

谁是最重要的？ 一次给某个男装品牌的终端人员做销售服务技巧方面培训，讲到服务的时候，课堂上我问了大家一个问题：谁是最重要的？一切服务的工作都应该围绕谁展开？大家都异口同声说是顾客。在今天这是不需要再讨论的概念了，顾客是我们作为零售品牌业绩的来源，在整个企业里，无论是零售部，还是设计部、生产部等，也都是围绕目标顾客的需求来展开工作的。 谁是第二重要的呢？ 我紧接着问了第二个问题：顾客是最重要的，那谁又是第二重要的呢？仅次于顾客的那个角色是谁呢？此时大家莫衷一是，有的说是设计师，有的说是加盟商老板，更有的说是公司的董事长、总经理……我问为什么公司的董事长总经理是第二重要呢？有人战战兢兢地站起来说：每次他们到了店铺里检查工作，非常怕他们，我们都是服务完客人之后，马上服务公司的领导……说完大家哄堂大笑！说得连坐在前排公司的领导都不好意思起来。 阅读全文

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