关联主题

所有关联 > 店长 > 导购   (RSS)
发表于 2006年12月11日 19:00 作者 wyg :: 0 评论

像麦当劳一样:服饰业终端构建标准培训体系

——“六脉神剑”的渊源 服饰百货业终端的店员学历水平低、素质不高、上进心不强、流动性大等原因,令到不少终端管理、培训人员头疼,本文想就借麦当劳终端的案例来阐述服饰百货业新的终端培训模式,在这里抛砖引玉,引发更深层的关注。 案例:麦当劳的门店标准服务 “麦当劳不用天才!”(弦外之音:学历不是最重要的!) 在麦当劳选择人才的标准上,麦当劳方面的负责人如是说,我们坚持:“一切标准化”。(弦外之音:小学毕业的人只要按照标准作业和高学历的人才没有区别) 阅读全文

Filed under , , ,
发表于 2006年12月5日 8:30 作者 wyg :: 0 评论

门店的导购如何吸引客人进店:乞丐的启示

——接待客人前你的导购在作什么? 路边要饭的乞丐,大家见的太多,有拿个破碗等待的,有装可怜逢人便要的,有“可怜可怜”的,有缺胳膊少腿的,有在路边死死哀求的,有无助的老人,有在寒风中拉着二胡的,甚至有打扮入时却跪着磕得头破血流的,大江南北,混迹江湖的乞丐千百万种…… 然而让我值得在此一说的乞丐是这么一个,前几年,刚到深圳的时候。有一天在东门那个地方闲逛,突然发现心惊的一幕:一位打扮破烂的中年妇女,怀里抱个三岁左右的婴儿,蹲坐在街边的垃圾桶傍,从垃圾桶里拣可吃的食物,送到婴儿的嘴里。你能想象那幅情景,可能你会和我一样,这时我出于对孩子的可怜,掏了五元钱,上去给那个妇女说,你去买点包子给孩子吃,孩子不能吃这个啊。 阅读全文

Filed under , , , ,
发表于 2006年12月2日 9:36 作者 wyg :: 0 评论

基本功的训练是导购培训的根本

(本文系作者为深圳某服饰公司服务的调研文章,该公司男女装品牌各一) 2006年4月2日,星期天,上午11点到下午3点本人共看该女装品牌门店2家(华强北茂业和紫荆城,群星装修中),看该男装品牌2家(华强北茂业和群星广场),体会的情况如下: 一、11点-12点,该女装品牌华强北茂业店 1、导购比较多,大约有5位,敢深入接待客人有2个,导购素质不齐,客人多的时候照还是顾不过来; 2、敢深入接待客人的2个导购中一个服务比较开朗热情,从试衣到成交比较服务很到位,基本上在不到1个小时就成交1000元以上。如果门店的几个导购都象她或者和她一样有快速切单的素质,该多好啊! 阅读全文

Filed under , ,