2006年12月21日 - 随笔

发表于 2006年12月21日 15:12 作者 wyg :: 0 评论

门店销售服务技巧“六脉神剑”第一式:迎宾

一、内衣导购迎宾前的错误动作 走进全国各地的商场,除了能看到琳琅满目的各色商品外,内衣导购员也是你不能不看到的“陈列”,目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱,陈列上也开始越来越在意,请专业的陈列师在店内摆设,就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的内衣导购员的服务如何呢? 出于工作的需要,经常出入到全国各色商场,走进商场,那活生生的“陈列”内衣导购却有独特的一番风景,内衣导购在店里没有客人的时候动作各色各样,有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的…… 阅读全文

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发表于 2006年12月21日 15:05 作者 wyg :: 0 评论

像麦当劳一样:内衣业终端构建标准培训体系

——“六脉神剑”的渊源 内衣百货业终端的店员学历水平低、素质不高、上进心不强、流动性大等原因,令到不少终端管理、培训人员头疼,本文想就借麦当劳终端的案例来阐述内衣百货业新的终端培训模式,在这里抛砖引玉,引发更深层的关注。 案例:麦当劳的终端标准服务 “麦当劳不用天才!”(弦外之音:学历不是最重要的!) 在麦当劳选择人才的标准上,麦当劳方面的负责人如是说,我们坚持:“一切标准化”。(弦外之音:小学毕业的人只要按照标准作业和高学历的人才没有区别) 阅读全文