五月 2007 - 随笔

服务应从细节入手（雷立新）

发表于 2007年5月5日 12:03 作者 llx :: 0 评论
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在市场巡查中，笔者常常看到一些难以理解的现象，我们的一线营销人员，代理商和终端的业务人员、跟单、导购、店长，还有各代理商的退货申请单也都一个调，把销售不好的原因归结在产品身上，产品为何不好？外观不好看、价格贵、颜色难看等等。是真的吗，不全是。笔者认为，把产品放到市场上，没有好坏之分，不同产品有不同需求。其实很多因素是人为造成的，我们的一线的业务人员，看起来都很忙，结果是事倍功半，大家忙忙碌碌只不过做表面工作，关键在于没有深入，细节工作不到位.... 阅读全文