读懂内衣:找准每一件产品的目标顾客群

在内衣营销实战中,我们常常碰到一些培训主管、导购员,面对一些内衣产品,大多习惯于过早评判它们的好坏,有的人甚至自我认为有些产品颜色不好看,显得低档而不愿挂在显要位置,或者干脆不挂出来,她们凭着自我爱好和审美观过早地将一些产品“枪毙”或“判了死刑”, 自然而然,这些产品也不在她们重点推销之列,至此,许多内衣产品就这样自然消亡。这一严重现象,是目前在终端卖场中所存在的最为普遍的通病。其实这是内衣营销的大忌。
    作为内衣营销一线人员,面对每一件内衣产品的心态是致的,千万不要凭个人的审美观和爱好来审视产品,要用一颗热忱的心来品味,来读懂每一件产品。要知道,每一件产品都有它的设计理念,都有它的生存空间,都有它的目标顾客群体。在推销之前,不仅要找出每一件产品的卖点和设计、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品的顾客要求和目标顾客群,这样,我们在推销时,就能准确地,轻松地,帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和诚信的服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。
    记得出差武汉,在某品牌内衣专卖店,看到这样一件尴尬的事。一名导购员,为一位体型丰满的大约三十岁左右的少妇选几款内衣,让她进试衣间试穿,这几款内衣,有厚棉立模杯的,也有单层的,可是试穿后,客人说,一件都不合身,不是紧了压胸,就是肩带滑落。这位导购员犯了常识性的错误。
    第一、没有给客人量胸,不清楚客人准确的尺码;
    第二、选几年内衣尺码有B杯也有A杯;
    第三、厚棉立体模杯大多只适合胸部瘦小的女性,而这位客人明显不适合穿这种杯型的内衣。
    由于导购员的不专业,导致客人扫兴离去并错误地认为,某品牌内衣没有她所需求的产品。这位客人从此与某品牌无缘了。
    这一案例,说明该导购员并没有找准每一件内衣的真正顾客群,导致她选出的几款内衣与顾客所需求的风马牛不相及。
    内衣与服饰的不同之处在于,同一款色的产品,服饰面对顾客面要广得
多;而内衣就完全不一样,它的市场细分极其严格细致,同一个款色的产品,不同杯型,不同尺码,它所面对的顾客也不尽相同。例如:穿A杯的顾客和穿C杯、D杯的顾客完全是不同体型的人了,前者是胸部较小、较瘦的顾客,而后者是胸部较丰满的顾客,真正决定内衣不同目标顾客群,除了以上所讲的杯型、尺码之处,更重要的是,内衣产品的面料、颜色、款式、工艺、结构、厚薄和价格。它们直接决定着顾客的不同购买需求,这就需要我们的一线人员,认真地读懂每一件内衣产品,它适合什么年龄段,她们体型是怎样的,她们的文化素质,她们的消费能力又是怎样的,你必须做好每一件内衣产品的目标顾客定位。
     我们常将销售下降的原因归究于产品,我们常常忽略了一个重要因素---那就是人的因素。内衣推销是一个系统工程,准确地讲这旨“对号入座工程”,每一件产品都有一个座标。内衣产品对于我们一线人员来说,没有好坏之分,世界上没有卖不出去的产品,只有卖不出去的是人。
    读懂内衣:是导购员的必修之课,找准每一件内衣产品的目标顾客群是导购员的必经之道。
    雷立新:曾服务台湾思微尔,香港黛丽斯,十年内衣从业经历,发表营销论文二十多篇,诗歌,散文五十多篇,中国内衣网特约撰稿人,现任广州艾茜芬内衣有限公司总经理。联系方法:QQ:624640699
日期: 2006年4月25日 15:17 作者 llx
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